Khắc phục sự cố

Mọi thứ ở đây đều là hành vi có thật của sản phẩm chứ không phải giả định. Phần lớn là những trường hợp TabOasis đang chạy đúng thiết kế, chỉ có điều thiết kế đó không hiển nhiên.

Đồng bộ báo có xung đột

Bạn thấy gì. Nhấn Tải lên thì hiện ra Xung đột đồng bộ: Dữ liệu của bạn đã bị thay đổi trên thiết bị khác kể từ lần đồng bộ cuối.

Vì sao. Một thiết bị khác đã tải lên sau lần đồng bộ gần nhất của máy này, nên bản sao của máy này được dựng trên một điểm xuất phát cũ hơn. Máy chủ từ chối ghi đè thay vì lặng lẽ đè lên bản mới hơn.

Làm gì. Hãy quyết định bạn muốn cái bảng nào:

• Dùng phiên bản máy chủ thay bảng của thiết bị này bằng bảng của máy chủ, ngay lập tức.
• Giữ cục bộ không tải lên. Nó gỡ xung đột và nhận lấy số phiên bản của máy chủ, để lần Tải lên kế tiếp của bạn được chấp nhận. Bạn phải nhấn Tải lên một lần nữa — và làm vậy là ghi đè lên phần việc của thiết bị kia.

Nếu bạn không chắc bên nào có nhiều thứ hơn, hãy đóng hộp thoại lại, xuất bảng của thiết bị này ra trước, rồi mới quyết định.

Thiết bị mới hiện bảng trống sau khi tôi đăng nhập

Không phải lỗi, và là chuyện gây bất ngờ nhiều nhất trong sản phẩm. Đăng nhập là để xác thực bạn; nó không chuyển dữ liệu. Không bao giờ có chuyện tự động tải xuống.

Mở bánh răng → Đồng bộ đám mây → Tải xuống, và đọc kỹ hộp xác nhận trước khi bạn đồng ý: Thao tác này sẽ thay thế tất cả dữ liệu cục bộ bằng dữ liệu máy chủ. Nếu máy đó đang có thứ gì bạn muốn giữ, hãy Tải lên từ máy đang có bảng của bạn trước, rồi mới Tải xuống ở đây.

Tôi đã trả tiền mà TabOasis vẫn báo Miễn phí

Việc thanh toán kết thúc ở phía Stripe, trong một tab khác với tiện ích, nên tiện ích không phải lúc nào cũng tự biết được.

1. Mở vương miện trên thanh tiêu đề. Dưới danh sách các gói là dòng Đã hoàn tất thanh toán? Nhấn bên dưới để xác minh thanh toán và mở khóa tính năng Pro. — hãy nhấn Kiểm tra Trạng thái Thanh toán.
2. Nếu bạn đã có Pro từ trước mà nó ngừng được nhận diện, khung giấy phép sẽ có nút Xác minh lại thay vào đó.

Cả hai đều hỏi thẳng máy chủ. Nếu nó trả lời Chưa tìm thấy giấy phép nào. Hoàn tất thanh toán và thử lại. thì khoản thanh toán chưa trở thành một giấy phép — hãy kiểm tra xem biên nhận Stripe đã tới tay bạn chưa, rồi gửi thư tới địa chỉ hiện trong khung giấy phép.

Tiện ích cũng tự kiểm tra lại, nhưng không phải ngay lập tức: mỗi ngày một lần với gói đăng ký, mỗi tuần một lần với giấy phép trọn đời.

Đăng nhập làm một trình duyệt khác bị đăng xuất

Đúng như thiết kế. Một giấy phép bao ba lượt đăng nhập tiện ích cùng lúc. Lượt thứ tư không bị lỗi — nó đăng xuất lượt cũ nhất trong ba lượt, và trình duyệt đó rơi về gói Miễn phí cho tới khi đăng nhập lại.

Đăng nhập vào bảng điều khiển web không chiếm một trong ba suất đó. Bạn xem được cả hai danh sách, và kết thúc bất kỳ phiên nào bạn không nhận ra, ở trang Devices & sessions trên bảng điều khiển.

Spotlight không mở trên một trang web

Nó chạy trên bảng TabOasis và không làm gì ở mọi nơi khác. Có ba điều kiện bắt buộc, và không có gì cho bạn biết điều kiện nào đang thiếu — phím tắt đơn giản là không mở ra cái gì cả.

1. Một giấy phép Pro.
2. Cài đặt tương ứng. Bánh răng → Tùy chọn → Tìm kiếm Spotlight trên trang web. Nó tắt sẵn.
3. Quyền truy cập trang. Nhấp chuột phải vào biểu tượng TabOasis trên thanh công cụ, mở phần quyền truy cập trang của nó và cho phép trên mọi trang. Dòng gợi ý trong Tùy chọn cũng nói vậy: Yêu cầu quyền “Cho phép trên tất cả trang”.

Nếu cả ba đều đủ mà nó vẫn không làm gì, có thể chính phím tắt đó đã bị một tiện ích khác chiếm — hãy kiểm tra chrome://extensions/shortcuts.

Ngoài ra còn có những trang mà không tiện ích nào được phép chạy, gồm các trang chrome://, Chrome Web Store và trang của các tiện ích khác. Lớp phủ sẽ không mở ở đó và điều này không sửa được.

Tôi quên mật khẩu

TabOasis không có chức năng đặt lại mật khẩu — không có trong tiện ích, không có trên bảng điều khiển web, và không có email đặt lại nào được gửi đi. Đó là một lỗ hổng chứ không phải một tính năng ẩn, và biết trước thì hơn là biết lúc cần.

Chuyện thực sự xảy ra: bạn không đăng nhập được trên thiết bị mới, còn thiết bị nào vẫn đang đăng nhập thì tiếp tục chạy cho tới khi phiên của nó kết thúc.

Hãy gửi thư tới địa chỉ hiện trong khung giấy phép ở Cài đặt. Trong lúc đó:

• Bảng của bạn không mất. Nó nằm trong từng trình duyệt đang có nó, dù có tài khoản hay không.
• Xuất nó ra từ một trình duyệt vẫn còn nó — việc này làm được khi đã đăng xuất.

Nửa cái bảng của tôi biến mất

Kiểm tra theo đúng thứ tự này:

1. Bạn đang ở hồ sơ nào. Các hồ sơ không dùng chung thẻ, và không có gì tìm kiếm xuyên qua chúng. Đây là câu trả lời khả dĩ nhất, hơn hẳn các khả năng còn lại.
2. Có bộ lọc nhãn nào đang bật không. Một bộ lọc thu hẹp các thẻ rời trong mỗi cột.
3. Lưu trữ, nằm dưới bánh răng. Mục đã lưu trữ bị ẩn khỏi bảng, khỏi Spotlight và khỏi thanh địa chỉ — nhưng không bị xóa.
4. Bạn có nhấn Tải xuống không. Một lần Tải xuống thay bảng cục bộ bằng bảng của máy chủ, nên thứ gì thiết bị này đang có mà chưa tải lên thì mất.

Một lần Tải xuống hoặc Nhập đã xóa mất thứ gì đó

Cả hai đều là thay thế, và không cái nào có hoàn tác:

• Tải xuống thay cả bảng cục bộ bằng bản sao của máy chủ.
• Nhập thay hồ sơ hiện tại bằng nội dung của tệp.

Nếu bạn có một bản xuất từ trước, hãy nhập nó ngược lại. Nếu không có, và một thiết bị khác chưa đồng bộ kể từ đó, thì thiết bị đó vẫn giữ cái bảng cũ — hãy xuất từ nó ra trước khi để nó đồng bộ.

Đồng bộ từ chối bản tải lên của tôi vì quá lớn

• Đồng bộ máy chủ giới hạn gói dữ liệu ở 5 MB và từ chối bất cứ thứ gì lớn hơn chứ không cắt bớt. Nguyên nhân thường gặp là ảnh dán vào ghi chú, hoặc ảnh đại diện của hồ sơ.
• Đồng bộ Chrome nhỏ hơn nhiều — khoảng 100 KB — và nó nói thẳng: Dữ liệu quá lớn cho đồng bộ Chrome (giới hạn khoảng 100KB). Hãy dùng đồng bộ máy chủ. Với bất kỳ thư viện thật nào, thông báo đó là kết cục dự kiến chứ không phải một sự cố.

AI ngừng chạy và giờ hiện là chưa cấu hình

Đây là chuyện dự kiến sau khi trình duyệt cập nhật. Khóa được lưu gắn với môi trường trình duyệt, nên một lần cập nhật có thể làm nó không đọc được nữa; TabOasis khi đó coi như không có khóa thay vì gửi đi một khóa hỏng. Hãy dán khóa vào lần nữa — không có gì khác bị ảnh hưởng. Giải thích đầy đủ ở Khóa API nằm ở đâu.

Còn nếu thay vào đó danh sách Mô hình trống rỗng thì nhà cung cấp đã từ chối khóa. Hãy kiểm tra khóa ở nơi bạn tạo ra nó.

Tìm kiếm AI trả về kết quả kỳ lạ

Gần như luôn là do chỉ mục bị thiếu hoặc đã cũ.

• Chưa tạo chỉ mục. Tìm kiếm AI không từ chối — nó xếp hạng bất cứ mục nào tới trước, trông có vẻ hợp lý mà gần như vô nghĩa. Bánh răng → Trợ lý AI → Chỉ mục tìm kiếm AI → Tạo chỉ mục.
• Đổi nhà cung cấp. Vector của Gemini và OpenAI không dùng thay cho nhau được. Nút đó đổi thành Tạo lại cho nhà cung cấp; hãy nhấn nó.
• Mục mới. Bất cứ thứ gì thêm vào sau lần tạo chỉ mục gần nhất đều không có trong chỉ mục.

Chế độ xem Lịch hoặc Tập trung biến mất

Hai nguyên nhân có thể:

• Bạn đã tắt nó ở Tùy chọn → Chế độ xem được bật.
• Giấy phép của bạn hết hiệu lực. Cả hai đều là chế độ xem Pro, nên bảng rơi về Kanban và chủ đề khác Xanh dương rơi về Xanh dương. Không có gì trên bảng bị đụng tới, và mọi thứ trở lại khi giấy phép trở lại.

Kiểm tra sức khỏe dấu trang bỏ sót một trang thật sự hỏng

Đó là một giới hạn có thật, và hộp thoại nói rõ: Chỉ hiển thị liên kết có lỗi mạng (không tìm thấy tên miền, kết nối bị từ chối, v.v.). Không thể phát hiện lỗi HTTP (404, 500) do hạn chế trình duyệt. Một trang đã bị thay bằng trang báo lỗi thì vẫn trả lời, nên phép kiểm tra tính nó là còn sống.

Nhắc nhở công việc không bao giờ hiện

• Thông báo trong Cài đặt — cả công tắc tổng lẫn nhóm Nhắc nhở công việc đều phải bật.
• Công việc phải có ngày đến hạn và bật nhắc nhở của nó.
• Hệ điều hành của bạn phải đang cho phép Chrome phát thông báo. Phần đó nằm ngoài TabOasis.

Nhắc nhở được kiểm tra khoảng mỗi phút một lần, và một công việc chỉ được nhắc một lần mỗi ngày.

Từ khóa thanh địa chỉ không làm gì

Gõ bm vào thanh địa chỉ rồi bấm Space hoặc Tab. Chừng nào bạn chưa bấm, Chrome vẫn coi thứ bạn gõ là từ khóa tìm kiếm. Khi thanh địa chỉ hiện Search bookmarks: — dòng này chưa được dịch, nó hiện tiếng Anh kể cả khi bạn đã chọn Tiếng Việt — thì TabOasis đã nhận nó. Xem Thanh địa chỉ.

Vẫn kẹt

Bánh răng → Quản lý dữ liệu → Báo lỗi. Nó tự đính kèm phiên bản tiện ích, trình duyệt và ngôn ngữ của bạn — và không đính kèm gì từ bảng của bạn. Thêm một địa chỉ email nếu bạn muốn được trả lời. Xem Chúng tôi lưu gì và vì sao.