Khắc phục sự cố

Đồng bộ báo có xung đột

Bạn thấy gì. Nhấn Tải lên thì hiện ra Xung đột đồng bộ: Dữ liệu của bạn đã bị thay đổi trên thiết bị khác kể từ lần đồng bộ cuối.

Vì sao. Một thiết bị khác đã tải lên sau lần đồng bộ gần nhất của máy này, nên bản sao của máy này được dựng trên một điểm xuất phát cũ hơn. Lượt tải lên của bạn bị từ chối thay vì đè lên bản mới hơn.

Làm gì. Hãy quyết định bạn muốn cái bảng nào:

• Dùng phiên bản máy chủ thay bảng của thiết bị này bằng bảng của máy chủ, ngay lập tức.
• Giữ cục bộ không tải lên. Nó gỡ xung đột và nhận lấy số phiên bản của máy chủ, để lần Tải lên kế tiếp của bạn được chấp nhận. Bạn phải nhấn Tải lên một lần nữa, và làm vậy là ghi đè lên phần việc của thiết bị kia.

Nếu bạn không chắc bên nào có nhiều thứ hơn, hãy đóng hộp thoại lại, xuất bảng của thiết bị này ra trước, rồi mới quyết định.

Thiết bị mới hiện bảng trống sau khi tôi đăng nhập

Đăng nhập là để xác định bạn là ai; nó không chuyển dữ liệu. Không có bước tải xuống tự động nào cả.

Mở bánh răng → Đồng bộ đám mây → Tải xuống, và đọc kỹ hộp xác nhận trước khi bạn đồng ý: Thao tác này sẽ thay thế tất cả dữ liệu cục bộ bằng dữ liệu máy chủ. Nếu máy đó đang có thứ gì bạn muốn giữ, hãy Tải lên từ máy đang có bảng của bạn trước, rồi mới Tải xuống ở đây.

Tôi đã trả tiền mà TabOasis vẫn báo Miễn phí

Việc thanh toán kết thúc ở phía Polar, trong một tab khác với tiện ích, nên tiện ích không phải lúc nào cũng tự biết được.

1. Mở vương miện trên thanh tiêu đề. Dưới danh sách các gói là dòng Đã hoàn tất thanh toán? Nhấn bên dưới để xác minh thanh toán và mở khóa tính năng Pro. Hãy nhấn Kiểm tra Trạng thái Thanh toán.
2. Nếu bạn đã có Pro từ trước mà nó ngừng được nhận diện, khung giấy phép sẽ có nút Xác minh lại thay vào đó. Nếu bạn không làm gì, TabOasis sẽ kiểm tra lại vào lần đầu bạn mở nó sau khi đã qua một ngày (gói thuê bao) hoặc một tuần (giấy phép trọn đời). Không có bộ đếm chạy nền, nên trình duyệt đóng thì không có lần kiểm tra nào.

Cả hai nút đều hỏi thẳng máy chủ. Nếu máy chủ trả lời Chưa tìm thấy giấy phép nào. Hoàn tất thanh toán và thử lại. thì khoản thanh toán chưa trở thành một giấy phép. Hãy kiểm tra xem email xác nhận đơn hàng của Polar đã tới tay bạn chưa, rồi gửi thư tới địa chỉ hiện trong khung giấy phép.

Đăng nhập làm một trình duyệt khác bị đăng xuất

Một giấy phép bao ba lượt đăng nhập tiện ích cùng lúc. Lượt thứ tư không bị lỗi mà đăng xuất lượt cũ nhất trong ba lượt, và trình duyệt đó trở về gói Miễn phí cho tới khi đăng nhập lại.

Đăng nhập vào bảng điều khiển web không chiếm một trong ba suất đó. Ở trang Devices & sessions trên bảng điều khiển, bạn xem được cả hai danh sách và kết thúc được bất kỳ phiên nào bạn không nhận ra.

Spotlight không mở trên một trang web

Spotlight chạy trên bảng TabOasis nhưng không làm gì ở mọi nơi khác. Có ba điều kiện bắt buộc, và không có gì cho bạn biết điều kiện nào đang thiếu: phím tắt đơn giản là không mở ra cái gì cả.

1. Một giấy phép Pro.
2. Cài đặt tương ứng. Bánh răng → Tùy chọn → Tìm kiếm Spotlight trên trang web. Nó tắt sẵn.
3. Quyền truy cập trang. Nhấp chuột phải vào biểu tượng TabOasis trên thanh công cụ, mở phần quyền truy cập trang của nó và cho phép trên mọi trang. Dòng gợi ý trong Tùy chọn cũng nói vậy: Yêu cầu quyền “Cho phép trên tất cả trang”.

Nếu cả ba đều đủ mà nó vẫn không làm gì, có thể chính phím tắt đó đã bị một tiện ích khác chiếm; hãy kiểm tra chrome://extensions/shortcuts.

Ngoài ra còn có những trang mà không tiện ích nào được phép chạy, gồm các trang chrome://, Chrome Web Store và trang của các tiện ích khác. Lớp phủ sẽ không mở ở đó và điều này không sửa được.

Tôi quên mật khẩu

Nếu bạn tạo tài khoản bằng Tiếp tục với Google thì tài khoản không có mật khẩu: hãy đăng nhập bằng Google. Nếu không, hãy đặt lại từ bảng điều khiển web. Tiện ích không có ô nhập mật khẩu nào ngoài lúc đăng nhập, nên bắt đầu ở trang đăng nhập của bảng điều khiển:

1. Bấm Forgot password? ngay cạnh ô mật khẩu.
2. Nhập email của bạn. Trang này báo giống hệt nhau dù địa chỉ đó có tài khoản hay không.
3. Mở liên kết trong email. Liên kết dùng được một lần và hết hạn sau một giờ. Xin liên kết mới sẽ vô hiệu hoá liên kết cũ.
4. Chọn mật khẩu mới. Việc này đăng xuất bạn khỏi mọi nơi, gồm cả từng trình duyệt đang chạy tiện ích, nên hãy đăng nhập lại trên từng máy.

Nếu trang đăng nhập không có liên kết Forgot password?, nghĩa là máy chủ TabOasis này chưa cấu hình gửi email và không gửi được gì cho bạn. Khi đó hãy gửi thư tới địa chỉ hiện trong khung giấy phép ở Cài đặt.

Dù thế nào thì bảng của bạn cũng không mất. Nó nằm trong từng trình duyệt đang có nó, dù có tài khoản hay không, và xuất dữ liệu vẫn làm được khi đã đăng xuất.

Nửa cái bảng của tôi biến mất

Kiểm tra theo đúng thứ tự này:

1. Bạn đang ở hồ sơ nào. Các hồ sơ không dùng chung thẻ, và không có tìm kiếm nào xuyên qua các hồ sơ. Đây là nguyên nhân khả dĩ nhất, hơn hẳn các khả năng còn lại.
2. Có bộ lọc nhãn nào đang bật không. Một bộ lọc thu hẹp các thẻ rời trong mỗi cột.
3. Lưu trữ, nằm dưới bánh răng. Mục đã lưu trữ bị ẩn khỏi bảng, khỏi Spotlight và khỏi thanh địa chỉ, nhưng không bị xóa.
4. Bạn có nhấn Tải xuống không. Một lần Tải xuống thay bảng cục bộ bằng bảng của máy chủ, nên thứ gì thiết bị này đang có mà chưa tải lên thì mất.

Một lần Tải xuống hoặc Nhập đã xóa mất thứ gì đó

Cả hai thao tác đều thay thế dữ liệu, và không cái nào hoàn tác được:

• Tải xuống thay cả bảng cục bộ bằng bản sao của máy chủ.
• Nhập thay hồ sơ hiện tại bằng nội dung của tệp.

Nếu bạn có một bản xuất từ trước, hãy nhập nó ngược lại. Nếu không có, và một thiết bị khác chưa đồng bộ kể từ đó, thì thiết bị đó vẫn giữ cái bảng cũ. Hãy xuất dữ liệu từ thiết bị đó trước khi để nó đồng bộ.

Đồng bộ từ chối bản tải lên của tôi vì quá lớn

• Đồng bộ máy chủ giới hạn bản tải lên ở 5 MB và từ chối bất cứ thứ gì lớn hơn chứ không cắt bớt. Nguyên nhân thường gặp là ảnh dán vào ghi chú, hoặc ảnh đại diện của hồ sơ.
• Đồng bộ Chrome có giới hạn nhỏ hơn nhiều (khoảng 100 KB) và báo thẳng: Dữ liệu quá lớn cho đồng bộ Chrome (giới hạn khoảng 100KB). Hãy dùng đồng bộ máy chủ. Thư viện cỡ nào thì cũng nên dùng Đồng bộ máy chủ.

AI ngừng chạy và giờ hiện là chưa cấu hình

Một bản cập nhật trình duyệt có thể làm khóa đã lưu không đọc được nữa, và TabOasis khi đó hiện là Chưa cấu hình. Hãy dán lại khóa; những thứ khác không bị ảnh hưởng. Xem Khóa API nằm ở đâu.

Còn nếu thay vào đó danh sách Mô hình trống rỗng thì nhà cung cấp đã từ chối khóa. Hãy kiểm tra khóa ở nơi bạn tạo ra nó.

Tìm kiếm AI trả về kết quả kỳ lạ

Gần như luôn là do chỉ mục bị thiếu hoặc đã cũ.

• Chưa tạo chỉ mục. Tìm kiếm AI vẫn chạy chứ không từ chối: nó lùi về 30 mục đầu tiên trên bảng của bạn, được chọn ra mà không hề đọc câu hỏi của bạn. Bánh răng → Trợ lý AI → Chỉ mục tìm kiếm AI → Tạo chỉ mục.
• Đổi nhà cung cấp. Chuyển qua lại giữa Gemini và OpenAI là phải tạo lại chỉ mục. Nút đó đổi thành Tạo lại cho nhà cung cấp; hãy nhấn nó.
• Mục mới. Bất cứ thứ gì thêm vào sau lần tạo chỉ mục gần nhất đều không có trong chỉ mục.

Chế độ xem Lịch hoặc Tập trung biến mất

Hai nguyên nhân có thể:

• Bạn đã tắt nó ở Tùy chọn → Chế độ xem được bật.
• Giấy phép của bạn hết hiệu lực. Cả hai đều là chế độ xem Pro, nên bảng chuyển về Kanban và chủ đề khác Xanh dương chuyển về Xanh dương. Không có gì trên bảng bị đụng tới, và mọi thứ trở lại khi giấy phép có hiệu lực lại.

Kiểm tra sức khỏe dấu trang bỏ sót một trang thật sự hỏng

Hộp thoại nói rõ giới hạn đó: Chỉ hiển thị liên kết có lỗi mạng (không tìm thấy tên miền, kết nối bị từ chối, v.v.). Không thể phát hiện lỗi HTTP (404, 500) do hạn chế trình duyệt. Một trang đã bị thay bằng trang báo lỗi thì vẫn trả lời, nên phép kiểm tra coi nó là còn sống.

Nhắc nhở công việc không bao giờ hiện

• Thông báo trong Cài đặt: cả công tắc tổng lẫn nhóm Nhắc nhở công việc đều phải bật.
• Công việc phải có ngày đến hạn và bật nhắc nhở của nó.
• Hệ điều hành của bạn phải đang cho phép Chrome phát thông báo. Phần đó nằm ngoài TabOasis.

Nhắc nhở được kiểm tra khoảng mỗi phút một lần, và một công việc chỉ được nhắc một lần mỗi ngày.

Từ khóa thanh địa chỉ không làm gì

Gõ bm vào thanh địa chỉ rồi bấm Space hoặc Tab. Chừng nào bạn chưa bấm, Chrome vẫn coi thứ bạn gõ là từ khóa tìm kiếm. Khi thanh địa chỉ hiện Search bookmarks: (dòng này chưa được dịch, nên vẫn hiện tiếng Anh kể cả khi bạn đã chọn Tiếng Việt) thì TabOasis đã nhận nó. Xem Thanh địa chỉ.

Vẫn kẹt

Bánh răng → Quản lý dữ liệu → Báo lỗi. Báo cáo tự đính kèm phiên bản tiện ích, trình duyệt và ngôn ngữ của bạn, và không đính kèm gì từ bảng của bạn. Mã cài đặt cũng đi kèm, trừ khi bạn đã tắt Chia sẻ thống kê sử dụng. Thêm một địa chỉ email nếu bạn muốn được trả lời. Xem Chúng tôi lưu gì và vì sao.